Politique d'annulation de commande

Merci d’avoir choisi Gatherandsettle.

Nous souhaitons offrir à nos clients en France un service de gestion des commandes clair et transparent. Cette politique d’annulation de commande présente les conditions d’annulation, les modalités de demande, le processus de traitement ainsi que les informations relatives au remboursement.

Cette politique s’applique aux commandes effectuées pour une livraison en France.

1. Conditions d'annulation de commande

Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.

Toute demande d’annulation sera examinée en fonction de l’état actuel de la commande.

Commandes n’ayant pas encore commencé leur traitement ou leur expédition

Si la demande d’annulation est envoyée dans les 48 heures et que la commande n’a pas encore commencé son traitement, sa préparation ou son expédition :

• Nous examinerons la demande d’annulation ;
• Après confirmation de l’éligibilité de la demande, la commande sera annulée ;
• Le montant remboursable sera retourné selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Commandes déjà en cours de traitement ou expédiées

Si la commande est déjà en cours de traitement, de préparation ou de transport, l’annulation peut ne plus être possible directement.

Si le produit a déjà été expédié, le client peut, après réception du produit, demander un retour ou un échange conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

2. Comment demander l'annulation d'une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Vous pouvez soumettre votre demande par :

• E-mail ;
• Téléphone auprès de notre service client.

Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Nom utilisé lors de la commande ;
• Coordonnées de contact ;
• Informations relatives au paiement (si nécessaire) ;
• Motif de l’annulation (facultatif).

Des informations complètes nous aideront à vérifier rapidement le statut de votre commande.

3. Processus de traitement d'une demande d'annulation

Après réception de votre demande, nous vérifierons :

• Le statut actuel de la commande ;
• L’avancement du traitement du produit ;
• Les informations fournies par le client.

Après vérification, nous informerons le client du résultat du traitement.

Si la commande répond aux conditions d’annulation, nous procéderons à son annulation et lancerons la procédure de remboursement.

4. Informations relatives au remboursement

Pour les commandes annulées avec succès et éligibles au remboursement :

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Après confirmation de l’annulation de la commande et validation du remboursement, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Après l’émission du remboursement, le délai réel de réception des fonds peut varier selon le moyen de paiement utilisé, la banque ou l’établissement financier concerné.

En cas de situation particulière affectant le traitement du remboursement, nous informerons le client dans les meilleurs délais.

5. Contactez-nous

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, un remboursement ou le statut de votre commande, veuillez nous contacter.

Adresse: 7650 SW Highway F, Trimble, MO 64492, United States
Téléphone: +1 (816) 394-7286
Adresse électronique: info@gatherandsettle.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)