Politique d'expédition

Merci d’avoir choisi Gatherandsettle.

Nous souhaitons offrir à nos clients en France une expérience de livraison claire et transparente. Cette politique d’expédition présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de traitement, aux méthodes de transport, au suivi des commandes et aux conditions liées à la livraison.

Cette politique s’applique aux commandes livrées en France.

1. Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Les commandes sont expédiées vers les adresses valides situées en France métropolitaine selon les conditions de livraison applicables.

Si nous étendons nos zones de livraison à l’avenir, les informations correspondantes seront publiées sur notre site.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :

  • Pour toute commande inférieure à 139,99 €, des frais d’expédition de 8,99 € sont appliqués ;
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 139,99 €, la livraison est gratuite.

Tous les frais de livraison applicables seront clairement indiqués avant la confirmation de la commande.

Dans certaines situations particulières, telles que des produits spécifiques ou des zones de livraison particulières, des conditions de livraison différentes peuvent s’appliquer. Dans ce cas, nous informerons le client avant le traitement de la commande.

3. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Le délai habituel de traitement des commandes est de :

1 à 3 jours ouvrés

Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Dans certaines situations particulières, notamment :

  • Une augmentation du volume des commandes ;
  • Des ajustements de stock ;
  • Des circonstances indépendantes de notre contrôle ;

le délai de traitement peut être prolongé.

Si un changement important affecte le traitement de la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais.

4. Méthodes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées avec des partenaires logistiques fiables, notamment :

  • FedEx ;
  • UPS.

Le délai de transport estimé est de :

5 à 12 jours ouvrés

Ce délai est donné à titre indicatif. Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • Les conditions météorologiques ;
  • L’organisation du transport ;
  • Les périodes de jours fériés ;
  • D’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

Si une commande n’est pas reçue après le délai de livraison estimé, le client peut nous contacter par e-mail ou par téléphone afin d’obtenir des informations sur le statut de sa commande.

5. Taxes et frais associés

Les prix affichés pour les produits incluent les taxes applicables.

Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, elles sont traitées selon les procédures applicables par les partenaires logistiques concernés.

Selon la situation de la commande, les réglementations locales ou des circonstances particulières, des frais supplémentaires peuvent éventuellement s’appliquer. Ces frais seront traités conformément aux règles applicables.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, les informations de suivi seront transmises au client lorsque cela est applicable.

Le client pourra utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter l’état d’acheminement de sa commande.

Si :

  • Les informations de suivi ne sont pas reçues ;
  • Le numéro de suivi ne fonctionne pas ;
  • Le statut de livraison ne se met pas à jour pendant une période prolongée ;

le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

7. Informations relatives à la livraison

Produit endommagé ou problème pendant le transport

Si un produit est endommagé pendant le transport ou si un problème de livraison survient, le client doit nous contacter dès que possible après réception du produit et fournir :

  • Les informations relatives à la commande ;
  • Des photos du produit ;
  • Une description de la situation rencontrée.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée selon les circonstances.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

En cas de problème de livraison, de retard ou de retour du colis lié notamment à :

  • Une adresse incorrecte ;
  • Des informations d’adresse incomplètes ;
  • L’impossibilité de contacter le destinataire ;

des délais supplémentaires ou des frais de traitement peuvent s’appliquer.

Modification des informations de livraison

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications d’adresse de livraison ou de méthode de livraison peuvent ne plus être possibles.

En cas de besoin particulier, veuillez nous contacter rapidement. Nous ferons notre possible pour vous assister selon l’état réel de la commande.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, le transport de votre commande ou son suivi, vous pouvez nous contacter.