Politique d'expédition

Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Gatherandsettle.

Nous souhaitons garantir à nos clients situés en France un service de livraison simple, fiable et transparent. La présente politique d’expédition fournit les informations essentielles concernant les conditions de livraison, notamment les zones desservies, les frais applicables, les délais de préparation, les modes de transport ainsi que le suivi des commandes.

Cette politique concerne les commandes expédiées vers la France.

1. Zone de livraison

Gatherandsettle propose actuellement un service de livraison couvrant l’ensemble de la France.

Les commandes peuvent être envoyées vers les adresses valides situées en France métropolitaine, sous réserve des conditions logistiques applicables.

Toute modification future concernant nos zones de livraison sera communiquée directement sur notre site internet.

2. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont déterminés selon le montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour une commande d’un montant inférieur à 139,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
  • Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 139,99 €, la livraison est offerte.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.

Dans certaines situations particulières, notamment pour certains articles ou conditions logistiques spécifiques, des modalités différentes peuvent être appliquées. Le client sera informé avant le traitement de la commande lorsque cela est nécessaire.

3. Préparation et traitement des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai moyen nécessaire à la préparation est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés applicables en France.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, le délai de préparation peut être prolongé, notamment en cas de :

  • Forte augmentation du nombre de commandes ;
  • Ajustement des disponibilités en stock ;
  • Situation exceptionnelle indépendante de notre volonté.

Si un événement important entraîne une modification du délai prévu, nous informerons le client dans les meilleurs délais.

4. Transport et délai de livraison

Les commandes sont confiées à des partenaires de transport spécialisés afin d’assurer leur acheminement.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :

  • FedEx ;
  • UPS.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :

5 à 12 jours ouvrés

Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon plusieurs éléments, notamment :

  • Les conditions météorologiques ;
  • Les contraintes liées au transport ;
  • Les périodes de forte activité ou de jours fériés ;
  • Les événements indépendants de notre contrôle.

Si une commande dépasse le délai estimé de livraison, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations concernant son acheminement.

5. Taxes et éventuels frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables conformément aux règles en vigueur.

Lorsque des formalités particulières liées au transport ou au dédouanement sont nécessaires, celles-ci sont prises en charge selon les procédures applicables par les prestataires concernés.

Dans certaines situations exceptionnelles, des frais supplémentaires peuvent être demandés en fonction de la réglementation applicable ou des circonstances spécifiques liées à la livraison.

Lorsque cela est nécessaire, ces frais seront traités conformément aux règles en vigueur.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles seront communiquées au client.

Le numéro de suivi transmis permettra de consulter l’évolution de l’acheminement auprès du transporteur concerné.

Si l’une des situations suivantes se présente :

  • Les informations de suivi ne sont pas disponibles ;
  • Le numéro de suivi ne permet pas d’accéder aux informations ;
  • Le statut de livraison reste inchangé pendant une période prolongée ;

le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

7. Conditions et informations importantes relatives à la livraison

Produit endommagé ou incident de transport

Si un produit arrive endommagé ou si une difficulté survient pendant la livraison, le client est invité à nous contacter rapidement après réception.

Afin de faciliter l’analyse de la situation, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro ou les informations relatives à la commande ;
  • Des photographies du produit concerné ;
  • Une description détaillée du problème rencontré.

Nous examinerons la demande et proposerons une solution adaptée selon les circonstances.

Exactitude de l’adresse de livraison

Lors de la validation de la commande, le client doit vérifier que les informations de livraison communiquées sont complètes et correctes.

Des difficultés de livraison peuvent survenir notamment en cas de :

  • Adresse incorrecte ;
  • Informations incomplètes ;
  • Impossibilité de joindre le destinataire.

Dans ces situations, des délais supplémentaires ou certains frais liés au traitement peuvent éventuellement s’appliquer selon les circonstances.

Modification des informations de livraison

Après le début du traitement ou l’expédition de la commande, il peut être impossible de modifier l’adresse ou les informations liées à la livraison.

Si une modification est nécessaire, nous invitons le client à nous contacter dès que possible.

Nous ferons notre possible pour apporter une assistance adaptée en fonction de l’état d’avancement réel de la commande.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les conditions d’expédition, vous pouvez contacter notre service client :

Gatherandsettle

Adresse :
7650 SW Highway F, Trimble, MO 64492, United States

Téléphone :
+1 (816) 394-7286

Adresse électronique :
info@gatherandsettle.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions concernant vos commandes et leur livraison.